1. Informații generale
Site-ul www.familystays.ro este administrat de FAMILY STAYS SRL, înregistrată la Registrul Comerțului cu Numărul J13/3600/2022, CUI: 46944155, Adresa Strada Bogdan Vodă nr.64 parter.
Utilizatorul este persoana fizică sau juridică care navighează site-ul www.familystays.ro.
Clientul este persoana fizica sau juridica care rezervară prin intermediul site-ului www.familystays.ro.
Rezervarea electronica este documentul electronic prin care clientul transmite administratorului Family Stays intenția de a rezerva una sau mai multe locuințe Family Stays, pe site-ul www.familystays.ro.
2. Informații despre rezervări
Site-ul www.familystays.ro permite efectuarea rezervărilor electronice prin introducerea datelor de rezervare și prin efectuarea plății avansului sau a sumei totale.
În procesul de plasare a rezervării, Clientul consimte ca toate datele furnizate pentru efectuarea rezervării electronice sa fie reale, corecte si complete.
Acesta de asemenea se obligă să efectueze procesul de verificare a datelor furnizate prin intermediul software-ului numit SUPERHOG după ce plasează rezervarea.
SUPERHOG combină verificarea inteligentă a oaspeților cu protecția automată împotriva daunelor.
SUPERHOG LIMITED este o companie înregistrată în Anglia și Țara Galilor cu numărul 11871938, cu sediul social la Unit 2 Nine Mile Water, Nether Wallop, Stockbridge, Regatul Unit, SO20 8DR.
Administratorul Family Stays are dreptul de a anula rezervarea Clientului în situația în care datele furnizate de acesta sunt ireale, incorecte sau incomplete.
Toate ofertele promoționale si reducerile de preț sunt valabile in limita disponibilității și în limitele de timp precizate.
Orice sesizări cu privire la eventuale neconformități sau erori apărute în momentul rezervării electronice, se face în scris în 48h de la efectuarea rezervării.
Orice sesizare ulterioară nu va fi luată in considerare.
Rezervarea se consideră confirmată în momentul efectuării plații avansului sau a sumei totale.
Administratorul Family Stays actualizează disponibilitatea camerelor pe site.
În situația în care apar diferențe între disponibilitățile afișate pe site și disponibilitățile reale, Administratorul Family Stays va anunța Clientul si vor remedia împreună situația.
3. Plata rezervărilor electronice
Rezervarea se considera confirmată in momentul plății avansului sau a sumei totale.
4. Anularea rezervărilor
Rezervările pot fi anulate cu până la 14 zile înainte de data intrării in vigoare a rezervării, situație in care Administratorul Family Stays va restitui Clientului suma încasată de la acesta.
În situația în care Clientul anulează rezervarea cu mai puțin de 14 zile înainte de intrarea in vigoare a rezervării, nu se restituie avansul.
În situația în care Check-in-ul Clientul este la mai puțin de 14 zile de la momentul în care a plasat rezervarea, acesta are la dispoziție 48 de ore pentru a anula rezervarea fără penalități.
In situația neprezentării Clientului la data intrării in vigoare a rezervării, suma încasată nu va fi returnata.
5. Informații despre intrarea in vigoare a rezervării
Clientul poate face check-in în ziua intrării in vigoare a rezervării începând cu ora 16.00, si va face check-out in ziua expirării rezervării, până in ora 11.00.
7. Conduita clienților in incinta locuințelor Family Stays
Pentru a putea oferi aceeași experiență frumoasă tuturor oaspeților noștrii, următoarele reguli trebuie respectate:
- Nu sunt permise petrecerile
- Nu este permis fumatul decât în zonele special amenajate
- Nu sunt permise animale de companie
- Între orele 14—16 și 22—08 se pastrează liniștea
Toate rezervările electronice plasate pe site-ul www.familystays.ro, sunt tratate conform Politicii de Confidențialitate si a Termenilor si Condițiilor. Pentru orice întrebări suplimentare despre rezervările la Family Stays, ne puteți contacta telefonic la numărul 0720 808 018 sau ne puțeti scrie la mihail@familystays.ro. Vă mulțumim!
